- Dịch vụ phát tận tay là dịch vụ mà người gửi yêu cầu NewVietPost phát đúng tận tay cho người nhận có họ tên, địa chỉ ghi trên BPBK.
- Không chấp nhận sử dụng dịch vụ phát tận tay trong các trường hợp người nhận là các đồng chí Lãnh đạo cao cấp của Đảng, chính quyền đoàn thể, các tổ chức doanh nghiệp, các địa chỉ là trường học.
- BPBK sử dụng dịch vụ phát tận tay được phát đến người nhận hai lần đầu. Nếu không phát được tận tay người nhận mà người gửi không yêu cầu gì thì hoàn trả lại người gửi.