1- DỊCH VỤ BÁO PHÁT
Dịch vụ “BÁO PHÁT” là dịch vụ khi phát vận đơn, người nhận ngoài việc ký nhận và ghi rõ họ tên vào phiếu phát (liên hồng), còn phải ký nhận và ghi rõ họ tên vào phiếu báo phát. Phiếu báo phát sau đó đượcnhà vận chuyển chuyển trả về cho người gửivận đơn.
· Điều kiện dịch vụ:
- Dịch vụBáo phát cung cấp cho toàn bộ khách hang sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
- Dịch vụ này chỉ được cung cấp ngay khi gửi vận đơn.
2- DỊCH VỤ THANH TOÁN ĐẦU NHẬN
Dịch vụ “THANH TOÁN ĐẦU NHẬN” là dịch vụ vận chuyển mà người nhận hàng là người thanh toán cước phí vận chuyển cho nhà vận chuyển.
· Phạm vi cung cấp dịch vụ (Nơi nhận và nơi phát):
NewVietPost cung cấp dịch vụ “Thanh toán đầu nhận” đối với vận đơn có địa chỉ 63/63 tỉnh thành của Việt Nam.
· Điều kiện dịch vụ:
- Họ và tên người nhận (Ghi đầy đủ);
- Địa chỉ người nhận (Ghi đầy đủ và chi tiết);
- Số điện thoại di động, cố định của người nhận cuối cùng (Ít nhất có một trong hai số điện thoại trên);
- Người gửi phải thông báo trước cho người nhận về nội dung sự việc;
- Với mức cước phí vận chuyển trên 5.000.000 đồng/vận đơn thì người gửi phải làm công văn cam kết thanh toán cước phí vận chuyển trong trường hợp người nhận không chịu thanh toán cước phí;
- Dịch vụ này cung cấp cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
· Ghi chú:
- Nếu người nhận không thanh toán đầy đủ cước phí thì nhân viên phát sẽ không phát hàng, và hàng sẽ được nhà vận chuyển chuyển trả về cho người gửi. Trong trường hợp này người gửi vẫn phải thanh toán toàn bộ cước phí dịch vụ (Bao gồm: cước chuyển phát nhanh gửi đi, cước dịch vụ chuyển phát nhanh trả lại cho người gửi).
3- DỊCH VỤ HỒ SƠ THẦU
Dịch vụ “HỒ SƠ THẦU” là dịch vụ vận chuyển mà nội dung bên trong vận đơn là hồ sơ thầu được người gửi gửi đi dự thầu.
· Điều kiện dịch vụ:
- Họ và tên người nhận (Ghi đầy đủ);
- Địa chỉ của người nhận (Ghi đầy đủ và chi tiết);
- Số điện thoại di động, cố định của người nhận (Ít nhất có một trong hai số điện thoại trên);
- Số điện thoại di động, cố định của người gửi (Ít nhất có một trong hai số điện thoại trên);
- Người gửi phải thông báo trước cho người nhận;
- Dịch vụ này cung cấp cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
· Phạm vi cung cấp dịch vụ (Nơi phát)
- Dịch vụ “Hồ sơ thầu” chỉ được cung cấp cho vận đơn có thời gian phát theo thỏa thuận của 2 bên.
- Dịch vụ “Hồ sơ thầu” nếu đến muộn không như cam kết của Sao Viêt Express thì mức bồi thường tối đa là 1.000.000đ/01 vận đơn.
-Dịch vụ “Hồ sơ thầu” chỉ được bồi thường 100% giá trị khi đồng thời sử dụng dịch vụ “Bảo hiểm vận chuyển”.
4- DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT HÀNG NHANH TRONG NƯỚC (EXPRESS)
Dịch vụ “CHUYỂN PHÁT HÀNG NHANH TRONG NƯỚC” là dịch vụ chuyển phát nhanh cung cấp cho vận đơn có trọng lượng trên 2 kg, được chuyển đi trong chuyến bay cuối ngày (Chuyến Express).
5- DỊCH VỤ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH (DỊCH VỤ NHẬN VÀ PHÁT NGÀY CHỦ NHẬT – NGÀY NGHỈ LỄ – NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH)
Dịch vụ “NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH” là dịch vụ nhận bưu gửi hoặc phát bưu gửi vào ngoài giờ hành chính, ngày Chủ Nhật hoặc ngày nghỉ lễ.
· Phạm vi cung cấp (nhận và phát):
- NewVietPost chỉ cung cấp dịch vụ nhận và phát vào ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ Chủ Nhật, ngày nghỉ lễ theo sự thỏa thuận của 2 bên.
· Điều kiện dịch vụ:
- Dịch vụ này cung cấp cho tất cả các khách hang sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
- NewVietPost chỉ cung cấp dịch vụ này theo từng trường hợp cụ thể,
6- DỊCH VỤ NHẬN HỘ VẬN ĐƠN
Dịch vụ “NHẬN HỘ VẬN ĐƠN” là dịch vụ người gửi yêu cầu nhà vận chuyển đến nhận hàng tại một địa chỉ khác, không phải là địa chỉ của khách hàng, để nhận hàng.
· Phạm vi cung cấp dịch vụ (Nơi nhận hàng):
NewVietPost cung cấp dịch vụ “Nhận hộ vận đơn” đối với vận đơn khi có thỏa thuận giữa 2 bên.
· Điều kiện dịch vụ:Người gửi phải cung cấp:
- Họ và tên người giao hàng (Ghi đầy đủ);
- Địa chỉ nơi nhận hàng (Ghi đầy đủ, và chi tiết);
- Số điện thoại di động, cố định của người giao hàng (Ít nhất có một trong hai số điện thoại trên);
- Thông tin về trọng lượng, kích thước của hàng được gửi;
- Người gửi phải thông báo trước cho người giao hàng;
- Dịch vụ này cung cấp cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
· Ghi chú:
- Giá dịch vụ cơ bản được áp dụng theo giá công bố và thỏa thuận giữa 2 bên.
7- DỊCH VỤ CHUYỂN HOÀN
Dịch vụ “CHUYỂN HOÀN” là dịch vụ sau khi đi phát vận đơn cho người nhận, nhà vận chuyển không phát được vì lý do khách quan, nhà vận chuyển thông báo cho người gửi và người gửi yêu cầu chuyển hoàn vận đơn cho người gửi.
Hoặc vận đơn đang trong quá trình vận chuyển, người gửi yêu cầu hoàn vận đơn về cho người gửi.
· Điều kiện dịch vụ:
- Sau khi đi phát 2 lần trong 2 buổi khác nhau mà không phát được, nhà vận chuyển sẽ thông báo cho người gửi. Và sau 48h nếu người gửi không có thông tin yêu cầu khác, nhà vận chuyển sẽ tiến hành hoàn vận đơn về cho người gửi;
- Yêu cầu của người gửi phải được thể hiện thông qua văn bản, fax, hoặc email.;
- Dịch vụ này cung cấp cho toàn bộ khách hàng đang sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
- Đối với khách lẻ, sau khi không phát được, vận đơn sẽ được giữ lại bưu cục phát và được đưa vào Bưu phẩm chờ xử lý (hủy).
8- DỊCH VỤ ĐÓNG THÙNG (ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA
Dịch vụ “ĐÓNG GÓI HÀNG HÓA” là dịch vụ đóng gói để đảm bảo hàng có thể an toàn trong quá trình vận chuyển.
· Ghi chú:
- NewVietPost cung cấp dịch vụ đóng gói hàng hóa theo yêu cầu khách hàng và đặc thù của hàng hóa ( có thu phí).
- NewVietPostchỉ nhận đóng thùng hộ cho khách hàng đối với các hàng hóa thông thường, không có yêu cầu đặc biệt về đặc tính vật lý, hóa học, sinh học….và việc đóng gói chỉ nhằm hạn chế hư hỏng cơ học xảy ra trong quá trình vận chuyển.
- NewVietPost không đóng thùng hộ khách hàng khi hàng được đóng có tính chất vật lý, hóa học, sinh học đặc thù… Ví dụ như Vắc xin, hàng đông lạnh…
Chân thành cảm ơn Qúy khách đã sử dụng dịch vụ của NewVietPost.
